IDBI eKYC memungkinkan verifikasi ulang pelanggan yang sudah ada serta pada boarding dan aktivasi berikutnya untuk pelanggan IDBI Direct baru. Aplikasi ini membuat kedua proses tanpa kertas, cepat, dan efisien dengan mengandalkan nomor identifikasi unik (UID) pelanggan Aadhaar.
Aplikasi eKYC memungkinkan penggantian formulir fisik dengan autentikasi data yang diberikan autentikasi sebelumnya yang lebih ramah pengguna dan efisien.